Tycker du om att ge kunder den bästa servicen? Vi söker dig som är en positiv, lösningsorienterad, noggrann och engagerad kundservicemedarbetare till ett uppdrag för vår kund ApoEx!
ApoEx grundades 2010 i syfte att förenkla och förbättra vården. Sedan dess har tusentals vårdföretag inom privat och offentlig sektor valt ApoEx som sin strategiska partner avseende försörjning av läkemedel och förbrukningsmaterial. Verksamheten kännetecknas av kunddriven innovation och attityden att ingenting är omöjligt. Apoex är ett av Sveriges största apotek för företag. Deras ambition är att i alla led förenkla och förbättra för vården och nu söker vi dig som vill erbjuda branschens bästa serviceupplevelse till deras segment inom Privat Vård. Som kundservicemedarbetare hos Apoex blir du en viktig del i ett härligt team och som arbetar för att göra det enkelt för privata vårdgivare att handla läkemedel och förbrukningsmaterial i vår e-handel.
Arbetsplatsen är på kontoret i Hammarby Sjöstad där det är en välkomnade varm arbetsmiljö i fräscha lokaler.
Arbetsbeskrivning
Vi söker dig som vill arbeta inom B2B-kundservice med att upprätthålla höga servicenivåer och möta kunderna med ett leende i telefon och mail. Som kundservicemedarbetare är ditt huvudfokus att ge kunderna professionell och korrekt hantering av deras ärenden. Vid de ärenden som gäller läkemedel så finns det strikta regelverk vilket innebär att man behöver kunna förstå innebörden av dem och arbeta därefter.
Huvudsakliga arbetsuppgifter är bland annat:
- Hantering av inkommande samtal och mail
- Hantering av reklamationer
- Hantering av leveransinformation
- Information om sortimentet
Din profil
Vi söker dig som är lösningsorienterad, strukturerad och lättlärd. Du motiveras av att hjälpa såväl kunder som interna avdelningar och trivs i en miljö där det händer mycket. Vidare har du en god förmåga att kommunicera på ett förtroendegivande sätt och är bekväm med/har vana av att arbeta med telefon och mail som redskap.
För att bli framgångsrik hos ApoEx är god service en självklarhet för dig. Det är av stor vikt att du som kundservicemedarbetare agerar som en god representant för företaget för att hitta bästa möjliga lösning för samtliga parter. Du är van att arbeta självständigt men du är även en utpräglad lagspelare som sätter laget före jaget. Ibland kan viss diplomati och tålamod behövas i samband med interna eller externa dialoger. Det är mycket information som man får lära sig och det är viktigt att du är trygg i att fråga om hjälp vid behov, även om det är en fråga du ställt tidigare.
Vi söker dig som
- Är en positiv lagspelare och som har lätt för att komma in i en arbetsgrupp
- Är ansvarstagande, noggrann och lösningsorienterad
- Du förstår betydelsen av din del av affärskedjan och sätter stort värde på att agera professionellt och serviceinriktat i din kontakt med kunder
- Du har starka kommunikativa färdigheter inom svenska och uttrycker dig mycket väl i tal och skrift
Meriterande men inte krav är:
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta med kundservice eller annat serviceinriktat arbete inom t.ex försäkringsbranschen
- Kan kommunicera på persiska eller arabiska i tal och skrift.
- Erfarenhet inom skönhetsvård, djurvård, tandvård eller sjukvård.
Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper och inställning.
Start:
2023-01-09
Placering:
Hos ApoEx i Hammarby Sjöstad
Arbetstider:
Helgfria vardagar 8-17
Erbjudande
Tjänsten med tillhörande utbildning startar 9 januari 2023 och du blir anställd av ApoEx.
Uppdraget löper tillsvidare och startar med en provanställning om 6 månader.
Processen innehåller intervjuer med både Barona och ApoEx. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, skicka därför gärna in din ansökan redan nu!
Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Elin Nilsson, elin.nilsson@barona.se eller Karolin Andersson, karolin.andersson@barona.se
Välkommen med din ansökan!
Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
Läs mer på
http://barona.se/om-oss/