Som Collection Advisor vil du jobbe med innfordringsprosesser og håndtere henvendelser fra kunder, leverandører og offentlige myndigheter. Arbeidsoppgavene vil kunne berøre bankens markeder i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland og Spania og stillingen fordrer i stor grad samarbeid med tilstøtende avdelinger i banken.
Arbeidsoppgaver
- Innvilge tiltak for kunder med betalingsproblemer
- Kundekommunikasjon
- Tett oppfølging med inkassoleverandør og saker med rettslig pågang
- Kommunikasjon med offentlige myndigheter som Kronfogden og Allmänna reklamationsnämnden
- Backofficeoppgaver
- Prosjektarbeid
- Videreutvikle avdelingens rutineverk
Ønskede kvalifikasjoner
- Innsikt i bank/finansvirksomhet
- Erfaring fra bank eller finansinstitusjon. Gjerne andre avdelinger som kundesenter eller innvilgelse av kreditt.
- Kjennskap til svensk inkassoprosess
- Utdanning innen økonomi eller jus. Relevant erfaring kan veie opp for manglende utdanning.
- Proaktiv og selvstendig med høy arbeidskapasitet
- God relasjonsbygger
Hvem er du?
Vi søker en svenskspråklig person, og det vil være en fordel dersom du også behersker finsk. Vi tror du har noen års relevant arbeidserfaring, innen betalingsoppfølging og/eller inkasso, fortrinnsvis innenfor bank/finans, og en utdannelse innenfor juridiske emner eller økonomi. Relevant erfaring kan veie opp for manglende formell utdannelse, spesielt erfaring fra svensk innfordringsprosess. Du har innsikt i relevante lover og regler, og god system- og IT-forståelse. Det er en fordel med verdikjedeforståelse innenfor usikret kreditt.
For å lykkes i rollen er det viktig med gode kommunikasjons- og forhandlingsegenskaper og du er selvgående, ansvarsbevisst og strukturert. Du har solid arbeidskapasitet og trives godt i en organisasjon med høyt tempo og engasjement. Vi ser også for oss at du er nysgjerrig og initiativrik, og har god gjennomføringskraft.
Hvis du kjenner deg igjen i noe av det nevnte, håper vi å høre fra deg. Vi samarbeider med Orion Search i denne prosessen. Kontakt gjerne Kristian Knudsen (92 80 00 00) eller Tanja Ek (98 64 86 74) som står klare til å besvare det du har av spørsmål eller ta en uforpliktende prat med deg, om Bank Norwegian eller stillingen.