By using this website you agree to our use of cookies. Read more about our use of cookies and how to remove or block them in our cookie notice.
Vi söker nu för kunds räkning en kundservicemedarbetare/kommunikatör till en myndighet för ett längre uppdrag på ett år.
Uppdragsbeskrivning
Den här rollen är ny och innebär både ett ansvar för samordning av information och kommunikation i kundens kunskapsbank med frågor och svar samt arbete med kundservice.
Som kundservicemedarbetare / kommunikatör ingår det dels att ansvara för innehållet i kunskapsbankens frågor & svar och att säkerställa att det är enhetligt och tydligt. Du kommer att samarbeta med kommunikationsavdelningen och även andra delar av verksamheten för att samordna informationsmaterial för att det ska bli användarvänligt och vara ett bra stöd för både kunder och medarbetare.
Som kundservicemedarbetare, som är den andra delen av jobbet, blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden per telefon och mail från kunder, entreprenörer och intresserad allmänhet. Arbetet innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande vår verksamhet.
Arbetsuppgifter
I uppdraget kommer konsulten, i samverkan med övriga leverantörer kopplade till serviceuppdrag i myndigheten vara ansiktet utåt och hantera diverse arbetsuppgifter med service som huvudtema, såsom:
Som person är du utåtriktad och engagerad med starkt kundfokus. Vidare är du initiativrik, strukturerad och ansvarstagande. Du är en bra kommunikatör som är social och samarbetsinriktad med en god förmåga att omvandla komplexa resonemang till rak och enkel information.
Utbildning
Kompetens och Erfarenhet
Säkerhetsprövning av leverantör och konsult krävs med anledning av att konsulten kan komma i kontakt med hemliga uppgifter (t.ex. sitta med på möten).
Processen för upprättande av SUA-avtal och genomförande av registerkontroll beräknas ta ca 10 till 12 veckor från tilldelning av uppdrag, men kan både ta längre och kortare tid. Konsultens uppdrag kan inte påbörjas innan denna process har genomförts och klartecken har givits.
Placering
Sundbyberg.
Start: 01-feb-2023
Slut: 31-jan-2024
Omfattning
Uppdraget uppskattas ha en beläggning på 100 % under hela uppdragstiden.
Intresserad?
För att söka tjänsten skickar du in CV och personligt brev via länken. Vid frågor är du välkommen att kontakta konsultchef Anne Tunhammar via e-post: anne.tunhammar@humancapital.se.
Vi arbetar med löpande urval och kan komma att tillsätta uppdraget så fort vi hittat rätt person. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt!
Vi ser fram emot din ansökan.
Arbetsgivare | Human Capital Group Hcg AB |
Kungsgatan 12 | |
11135 Stockholm | |
Hemsida | www.humancapital.se |
Titel | Kundservicemedarbetare/kommunikatör |
Sektor | Offentlig |
Anställningsform | Visstidsanställning |
Antal tjänster | 1 |
Anne Tunhammar anne.tunhammar@humancapital.se +46709639762 |