IT-support
Vår kunde er en ledende Europeisk leverandør av sikker IoT-tilkobling og End-to-End-løsninger. De hjelper kundene sine med å optimalisere driften, øke forretningsverdien og sikre vitale funksjoner. De søker nå en medarbeider til sitt supportsenter i Oslo.
Informasjon om stillingen
Stillingene inngår i deres supportteam som er en viktig del av kunden sitt ansikt utad. Vedkommende vil være med på å opprettholde kundefokuset deres, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet.
Arbeidsoppgaver
- Besvare innkommende telefoner, besvare og følge opp saker i kundens CRM- og kundeserviceapplikasjon
- Åpne og konfigurere kunden sine abonnementer mot deres sluttkunder
- Yte teknisk førstelinje support til deres kunder, installatører og alarmstasjoner
- Bistå montører og driftsapparat med driftsettelse av nytt utstyr og endringer i oppsett og funksjoner av eksisterende sendere
- Arbeide i kundens driftsplattformer med registering og gi support på produkter og tjenester
- Bidra med å videreutvikle og kvalitetssikre rutiner for teknisk og kontraktsmessig oppfølging mot sluttkunder, installatører og alarmmottak
- Være med på å utvikle og vedlikeholde kunden sine tilbakemeldinger og oppfølging/rapportering til enkeltkunder og kundegrupper
- Andre forefallende oppgaver innen området
Krav:
- Gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
- Positiv
- Nøyaktig
- Teknisk forståelse
- Høy grad av kundefokus
- Plettfri vandel
- Gode PC-kunnskaper (Microsoft Office-pakken, kunnskap om grunnleggende datakommunikasjon og nettverk)
Ønsket kompetanse:
- Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller fra teknisk support
- Kunnskap om alarmkommunikasjon
- Høy gjennomføringsevne, og stor arbeidskapasitet
- Nøye, strukturert og med evne til å håndtere stress
- Høy grad av serviceinnstilling
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
Om dette treffer deg, kan vi tilby:
- En utfordrende jobb i et dynamisk supportsenter med ambisiøse mål
- En variert og spennende arbeidsdag
- Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
- Moderne lokaler, kantine og parkering
- Helseforsikring
- Lønn etter avtale
Venezu er et rekrutterings- og bemanningsbyrå som jobber med de største selskapene innenfor flere bransjer. Vi fokuserer på det nordiske markedet og vi ser etter motiverte og dyktige kandidater som passer inn i et «can-do» miljø hos våre kunder. For spørsmål om denne eller andre stillinger kontakt oss på mobil 98042000 og 94198079, eller mail til stein.dale@venezu.no. Søkere vurderes fortløpende!