Dispatcher - Göteborg
InfoCare - What we offer
We are providing brand independent IT hardware Management and Staffing Consulting Services in the Nordics with focus to make technology work. Through InfoCare LifeCycle Services we provide a long sustainable life of your IT hardware from deployment to recycling and high-quality services that gives you time to focus
on your Core Business.
We know technology, but everything we do is about people
In a world of increasing digitalization and continuously changing technology, we have been industry leaders since 1986. We have the experience in working in evolving technology areas where we grow and scale together with our Customers new needs. We use this expertise to build the foundation for amazing customer experiences today and in the future.
InfoCare - We Make Technology Work!
Vi söker dig som drivs av koordinering som kan leverera hög servicenivå!
InfoCare söker nu en dispatcher för anställning internt i Göteborg.
Som dispatcher ansvarar du för att leda och fördela arbete över våra tekniker för InfoCares fältverksamhet i region Väst och Syd, i teamet kommer ni totalt vara 4-5 dispatchers. Arbetsplatsen är belägen i Mölndal.
TJÄNSTEN
Som dispatcher kommer du arbeta utifrån uppsatta rutiner för serviceledning inom fältverksamheten, samt aktivt arbeta med ruttoptimering för teknikerna. Då vi arbetar i en verksamhet med SLA:er (Service Level Agreement) behöver man ha förståelse för detta upplägg inklusive förståelse för kundavtal/villkor och alltid sträva efter att uppnå SLA. Det är viktigt att kunna ta snabba beslut i denna roll gällande kunduppdrag/tickets, vilket inkluderar styrning av tekniker samt prioriteringar av kunduppdrag.
ÖNSKVÄRD KOMPETENS
Erfarenhet och kunskap av nödvändiga IT-verktyg, t.ex. MS Office, Skype for Business, planeringssystem och någon typ av ärendehanteringssystem. Bakgrund som t.ex. queue coordinator/dispatcher eller liknande är meriterande, samtidigt välkomnar vi självklart alla sökande som anser sig matcha tjänstebeskrivningen.
PERSONLIGA EGENSKAPER
Vi önskar att du är snabbtänkt och har förmågan att ta ägandeskap. Du behöver även ha god prioriterings- och planeringsförmåga samt god strukturell förmåga och vara noggrann. Utöver detta önskar vi att du är mål- och resultatorienterad samt är initiativtagare som tar tag i problem när det krävs. Det är även viktigt i denna roll att du har viljan och förmågan att ringa tekniker/kunder som är nya för dig.
Flytande svenska är i tal och skrift är ett krav, goda kunskaper i engelska, främst i skrift.
Mycket stor vikt läggs på personliga egenskaper, t.ex. attityd, motivation och inställning.
Tillsättning snarast, urval och intervjuer sker löpande. Du kommer bli tillsvidareanställd med inledande provanställning. Vid anställning kommer utdrag från belastningregistret begäras.
Har du frågor gällande tjänsten, vänligen maila ansvarig rekryterare.
I denna rekrytering undanber vi oss vänligen all rekryteringshjälp.
Välkommen med din ansökan!