By using this website you agree to our use of cookies. Read more about our use of cookies and how to remove or block them in our cookie notice.
TJÄNSTENSom dispatcher kommer du arbeta utifrån uppsatta rutiner för serviceledning inom fältverksamheten, samt aktivt arbeta med ruttoptimering för teknikerna. Då vi arbetar i en verksamhet med SLA:er (Service Level Agreement) behöver man ha förståelse för detta upplägg inklusive förståelse för kundavtal/villkor och alltid sträva efter att uppnå SLA. Det är viktigt att kunna ta snabba beslut i denna roll gällande kunduppdrag/tickets, vilket inkluderar styrning av tekniker samt prioriteringar av kunduppdrag.
ÖNSKVÄRD KOMPETENSErfarenhet och kunskap av nödvändiga IT-verktyg, t.ex. MS Office, Skype for Business, planeringssystem och någon typ av ärendehanteringssystem. Bakgrund som t.ex. queue coordinator/dispatcher eller liknande är meriterande, samtidigt välkomnar vi självklart alla sökande som anser sig matcha tjänstebeskrivningen.
PERSONLIGA EGENSKAPERVi önskar att du är snabbtänkt och har förmågan att ta ägandeskap. Du behöver även ha god prioriterings- och planeringsförmåga samt god strukturell förmåga och vara noggrann. Utöver detta önskar vi att du är mål- och resultatorienterad samt är initiativtagare som tar tag i problem när det krävs. Det är även viktigt i denna roll att du har viljan och förmågan att ringa tekniker/kunder som är nya för dig.
SPRÅKFlytande svenska är i tal och skrift är ett krav, goda kunskaper i engelska, främst i skrift.
Nyckelord | Skype for Business, Queue Management, Dispatch, Dispatcher, Dispatching, Koordinator, Koordinering, ärendehantering |
Arbetsgivare | InfoCare Service AB |
Karlsbodavägen 39 | |
161 02 Bromma | |
Hemsida | infocare.com/se/ |
https://twitter.com/infocarejobb | |
Arbetsplats | Östersund |
Titel | Dispatcher - Östersund |
Sektor | Privat |
Anställningsform | Tillsvidare |
Antal tjänster | 1 |
Carl Larsson Research/rekryterare jobb.se@infocare.com +46104993983 |