Service Delivery Manager sökes till branschledande Essilor

Dina arbetsuppgifter

Innovation ligger i centrum för Essilor-gruppens värdeproposition och är en pelare i strategin för att skapa hållbar tillväxt och kundnöjdhet. Till följd av detta är nya produkter och erbjudanden den främsta drivkraften för värdeskapande och tillväxt i Europa. Som motstycke ökar komplexiteten i våra processer som hanteras av back office-team och IT system.

Som Service Delivery Manager kommer du vara en spindel i nätet och inneha en nyckelroll för att säkerställa att hela leveransprocessen genomförs på ett effektivt och professionellt sätt. Du kommer även ansvara för att säkerställa hög serviceprestanda i processen samt utvärdera feedback från kund för att kunna utveckla och genomföra kvalitetsförbättringar i våra processer. Du kommer även driva Supply chain-projekt i Norden i samarbete med Essilor International.
 

Dina ansvarsområden kommer bland annat vara:

• Övervaka daglig operations & IT-prestanda för våra kunder
• Koordinera lokala projekt av nya produkter, tjänster och projekt.
• Bidra med kompetens och stöd till teamet avseende utmaningar rörande t.ex. kunder, kundservice, operations, IT och supply chain.
• Identifiera grundorsaker till uppkomna problem och tillsammans med lokala och europeiska Essilor-team definiera, upprätta och följa handlingsplaner kopplat till detta.
• Arbeta med viktiga, strategiska projekt i samarbete med olika länder och grupper inom Essilor.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att Studentwork ansvarar för rekryteringsprocessen men du kommer bli anställd direkt av Essilor. 

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du är kommunikativ, stresstålig och lösningsorienterad. Vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning inom service management, logistik, teknik eller som ingenjör. Du trivs att jobba i en roll med många kontaktytor där du är en spindel i nätet och föredrar ett högt tempo. Vidare söker vi en strukturerad och stresstålig person som gillar att jobba lösningsorienterat och med ett serviceinriktat tänk. Du ska vara en idérik person som vågar fatta snabba beslut men samtidigt kunna behålla lugnet i komplexa situationer. Du gillar att arbeta i en bred roll med mycket ansvar och stora möjligheter att utveckla din roll. Vi ser gärna att du tidigare har arbetat inom en koordinerande roll med projektledning eller Supply chain. Vi ser även att du har goda kunskaper i engelska, i tal och skrift.

Resor kan tillkomma under uppstartsperioder av nya projekt.
B-körkort är meriterande, men inget krav.
 

Vi träffar kandidater löpande, så skicka in din ansökan redan idag!

Omfattning: Heltid
Placeringsort: Spånga/Stockholm
Arbetstider: Kontorstider
Start: Omgående, enligt överenskommelse

Om Studentwork

Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och examinerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet. 

Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning, marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.