Dispatcher - Östersund

Vi söker dig som drivs av koordinering med fokus på hög servicenivå!

InfoCare söker nu en dispatcher för anställning internt i Östersund .

Som dispatcher ansvarar du för att leda och fördela arbete över våra tekniker för InfoCares fältverksamhet i region Norr. 

TJÄNSTEN

Som dispatcher kommer du arbeta utifrån uppsatta rutiner för serviceledning inom fältverksamheten, samt aktivt arbeta med ruttoptimering för teknikerna. Då vi arbetar i en verksamhet med SLA:er (Service Level Agreement) behöver man ha förståelse för detta upplägg inklusive förståelse för kundavtal/villkor och alltid sträva efter att uppnå SLA. Det är viktigt att kunna ta snabba beslut i denna roll gällande kunduppdrag/tickets, vilket inkluderar styrning av tekniker samt prioriteringar av kunduppdrag.

ÖNSKVÄRD KOMPETENS

Erfarenhet och kunskap av nödvändiga IT-verktyg, t.ex. MS Office, Skype for Business, planeringssystem och någon typ av ärendehanteringssystem. Bakgrund som t.ex. queue coordinator/dispatcher eller liknande är meriterande, samtidigt välkomnar vi självklart alla sökande som anser sig matcha tjänstebeskrivningen.

PERSONLIGA EGENSKAPER

Vi önskar att du är snabbtänkt och har förmågan att ta ägandeskap. Du behöver även ha god prioriterings- och planeringsförmåga samt god strukturell förmåga och vara noggrann. Utöver detta önskar vi att du är mål- och resultatorienterad samt är initiativtagare som tar tag i problem när det krävs. Det är även viktigt i denna roll att du har viljan och förmågan att ringa tekniker/kunder som är nya för dig.

SPRÅK

Flytande svenska är i tal och skrift är ett krav, vi ser också gärna att du har goda kunskaper i engelska.

Mycket stor vikt läggs på personliga egenskaper.

Tillsättning snarast, urval och intervjuer sker löpande. Du kommer bli tillsvidareanställd med inledande provanställning. Vid anställning kommer utdrag från belastningregistret begäras.

Har du frågor gällande tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare.

I denna rekrytering undanber vi oss vänligen all rekryteringshjälp.

Välkommen med din ansökan!