Porsche Norge søker en drivende og sterk CRM Manager med stor gjennomføringsevne. CRM Manager vil få en sentral rolle i organisasjonen og vil jobbe både analytisk og operativt med CRM.
Stillingen er organisert under salgsavdelingen og rapporterer direkte til Salgsdirektør. Du vil i tillegg også jobbe tett med digital markedsfører og markedsavdelingen.
Vi ser etter en person som er sterkt motivert til å styrke og utvikle alle våre kunderelasjoner. Porsche ønsker å være best i Norge på CRM.
Porsche Norge er kompromissløse hva gjelder kvalitet og forventningene til leveranse er følgelig svært høye.
Ansvarsområder:
- Ansvar for utrulling av Porsche CRM system hos forhandlerne samt ansvar for lokal opplæring
- Bistå med utarbeidelse og utsendelse av nyhetsbrev og utvikling av automatisert kommunikasjon og innhold (f.eks. e-mail «funnels»)
- Planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter i CRM-system
- Pådriver til at forhandlerne aktivt benytter seg av mulighetene i systemet
- Følge opp og overvåke respons og kampanjeeffekt
- Bidragsyter for å digitalisere salgsprosesser og digital kompetanse i organisasjonen
- Videreutvikling av relasjonsaktiviteter som følger kunden gjennom alle faser i kundeforholdet
- Sikre godt og effektivt samarbeide med forhandlerne
- Bidragsyter til videreutvikling av Porsche CRM system
- Drive aktiviteter for aktiv innsamling og kvalitetssikring av kundekontakt data
- Gjennomføre analyser, rapportering og effektmålinger av aktiviteter for kontinuerlig læring og forbedring
Hvem er du?
- Som person er du trygg på å styre prosjekter, ta ansvar og opptatt av kontinuerlig forbedring.
- Er analytisk, kommersiell og målbevisst.
- Motiveres av å skape gode kundeopplevelser, måle resultater og effekt av aktivitet.
- Evne og selvmotivasjon til å utmerke seg i et miljø i forandring og drive kontinuerlig forbedring
- Lagspiller med gode kommunikasjonsevner og et tydelig vinnerinstinkt
Ønskede kvalifikasjoner:
- Solid erfaring innen CRM, lojalitet systemer og E-commerce
- Sterke analytiske ferdigheter, inkludert arbeid med budsjetter og tall
- Erfaring med å bygge relasjoner og forholde seg til eksterne tjenesteleverandører
- Basisferdigheter i HTML er en stor fordel
- Høyere utdanning, gjerne innen Business, Marketing eller IT
- Gode skriftlige og muntlige ferdigheter på norsk og engelsk
Vi tilbyr:
- Spennende utfordringer hos en av verdens sterkeste merkenavn
- Konkurransedyktige betingelser
- Meget hyggelig arbeidsmiljø i et ungt og dynamisk team
- Mulighet for å styre sin egen arbeidsdag i stor grad.
- Jobbe for en bedrift i stor vekst hvor din innsats blir viktig for videre suksess