Som CRM-analytiker vil du få en innholdsrik og spennende stilling som passer for deg som både liker å se det store bildet og grave i mengder med egne data. OBOS satser på CRM i skyen gjennom Dynamics 365 og skal utnytte mulighetene som ligger i CRM som en del av vår digitale forretningsutvikling framover. Vi bygger en ny grunnmur som vil gjøre oss bedre i stand til å ta datadrevne beslutninger, samle større mengder data og skape nye forretningsmuligheter knyttet til dataene.
Som CRM-analytiker vil du få en unik anledning til å være med på etableringen av CRM på tvers i konsernet. Det er gjennomført flere interne analyser rundt forretningsmuligheter og potensialet er identifisert, men du kommer inn i en tidlig fase og vil ha stor påvirkningskraft. CRM-satsningen tilhører Digitale Tjenester med målbildet: OBOS skal være ledende på digitale flater rettet mot kundens bolig- og medlemsforhold.
Arbeidsoppgaver
- Ha det overordnede ansvaret for analyse på egne kundedata
- Aktivt bidra med CRM-faglig kompetanse for å sikre eierskap og økt forståelse for CRM som fagområde i organisasjonen
- Bistå superbrukere med praktisk hjelp til segmentering og markedslister i tråd med segmentering og overordnet CRM-strategi
- Gjennomføre analyser og bidra til at vi fanger data i viktige kontaktpunkt med konsernet og igjen utnytte disse til kryssalg
- Bidra til at OBOS tar datadrevne beslutninger gjennom analyser og rapporteringer
Kvalifikasjoner
- Du har god forståelse for hvordan CRM påvirker konsernets forretning
- Du har betydelig prosjektledererfaring, samt interesse for kontinuerlig forbedring og erfaring med analyse på egne kundedata
- Du har erfaring fra CRM i større, komplekse organisasjoner, gjerne konsern med flere forretningsområder
- Formell kompetanse som Mastergrad eller tilsvarende, men betydelig relevant operativ erfaring med analyser i tilknytning til MS Dynamics 365 kan kompensere for formell utdannelse
Personlige egenskaper
- Du er meget analytisk og har en nysgjerrig tilnærming til oppgavene
- Du jobber systematisk og velorganisert
- Du er omgjengelig og har god formidlingsevne
- Du er selvgående og handlekraftig
- Du håndterer flere problemstillinger samtidig, har høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne
Vi tilbyr
- Uante muligheter: OBOS er Norges største kompetansehus innen eiendom. Hos oss får du mulighet til å utvikle din kompetanse og oppfylle din karrieredrøm
- En jobb med mening: Samfunnsengasjementet, og hjertet OBOS har for byene våre, er noe av det som gjør ansatte stolte av å jobbe her
- Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver: Et hyggelig og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag
- Gode ordninger: OBOS investerer i egne ansatte og tilbyr goder som fleksitid, sommertid, gode pensjons- og forsikringsordninger samt firmahytter i inn- og utland
Om du har spørsmål til stillingsutlysningen ta kontakt med Evy Nilsen, evy@nyeogklokehoder.no eller John Iver Elset, john@nyeogklokehoder.no.